Hizmet, Ödeme ve İptal Koşulları

1. Kapsam ve müşteri profili

SerasMac hizmetleri esas olarak şirketler ve ticari amaçla makine yatırımı yapan kurumsal alıcılar için araştırma, ön değerlendirme, karar desteği ve koordinasyon hizmetleridir. Her çalışma; yazılı teklif, kapsam notu veya iş emriyle kesinleşir.

2. Teklif ve iş emri önceliği

Hizmet adı, teslimatlar, kapsam dışı maddeler, müşteri girdileri, süre, revizyon sayısı, üçüncü taraf giderleri, ücret ve ödeme planı müşteriye yazılı olarak sunulur. Projeye özel kabul edilmiş teklif ve iş emri, bu genel sayfayı tamamlar; projeye özgü hükümler kendi kapsamı içinde önceliklidir.

3. Çalışmanın başlaması

Kişiye özel araştırma ve raporlama; gerekli dosyalar teslim edilmeden, yazılı kapsam kabul edilmeden ve teklifin başlangıç ödeme koşulu karşılanmadan başlamaz. Tedarikçi, uzman veya saha erişimindeki gecikmeler teslim takvimini etkileyebilir.

4. Ücretler ve üçüncü taraf giderleri

SerasMac hizmet bedeli; makine bedeli, navlun, sigorta, vergi, gümrük, inspection, laboratuvar, seyahat ve diğer üçüncü taraf giderlerinden ayrı gösterilir. Vergi ve banka masraflarının hangi tarafa ait olduğu yazılı teklifte belirtilir. Gizli tedarikçi komisyonuyla hizmet bedeli oluşturulmaz.

5. Ödeme yöntemleri

Kabul edilmiş tekliflere bağlı ödeme talepleri banka transferiyle veya kullanılabilir olduğu durumda müşteri portalından Stripe tarafından barındırılan kart ödeme sayfasıyla ödenebilir. Kart ödemelerinde tahsilatı Hong Kong merkezli Seras International Trading Company Limited alır. SerasMac kart verisini kendi sunucusunda saklamaz.

6. İptal ve iade değerlendirmesi

• Yazılı kapsam ve teklif kabul edilmeden önce başvuru ücretsiz olarak geri çekilebilir.
• Ödeme sonrasında fakat çalışma başlamadan önce yapılan iptal talebinde, henüz kullanılmamış hizmet bedeli ve geri döndürülebilir üçüncü taraf kalemleri teklif koşullarına göre değerlendirilir.
• Çalışma başladıktan sonra tamamlanan iş, ayrılmış uzman zamanı ve iptal edilemeyen üçüncü taraf giderleri düşülür; varsa kalan tutar için iade kaydı oluşturulur.
• Teslim edilmiş kişiye özel rapor, araştırma veya dijital çıktılarda kapsamın gereği gibi yerine getirilmemesi dışında otomatik iade uygulanmaz; düzeltme ve uyuşmazlıklar önce yazılı kapsam üzerinden incelenir.
• Onaylanan kart iadeleri mümkün olduğunda ilk ödeme yöntemine gönderilir. Banka ve ödeme ağı işlem süreleri SerasMac’in kontrolü dışındadır.

Bu hükümler, uygulanması zorunlu yasal hakları ortadan kaldırmaz.

7. Sonuç ve resmî onay sınırı

SerasMac riski görünür hale getirir ve karar sürecini koordine eder; tedarikçi performansı, gümrük sonucu, GTİP, vergi, CE/TAREKS, sertifikasyon veya yatırım sonucu için mutlak garanti vermez. Resmî kararlar ilgili lisanslı veya yetkili uzmanlarla doğrulanır.

8. İtiraz ve iletişim

Ödeme, teslimat, iptal veya iade talebinizi proje referansınızla birlikte serasmac@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Talep, kabul edilmiş teklif, iş emri, teslim kayıtları ve ödeme hareketleri üzerinden incelenir.